Pesquisa de Satisfação

Sua avaliação é muito importante para aprimorarmos nossa qualidade, segurança, atendimento e cumprimento de prazos. Leva apenas alguns minutos.

Dados da Empresa

Nome da Empresa *

E-mail do Responsável *

1. Como você avalia o atendimento da nossa equipe comercial? *

Excelente Boa Regular Ruim

Poderia nos detalhar o motivo ou sugerir melhorias para o nosso atendimento?

2. Nossa equipe compreendeu corretamente a necessidade técnica da sua aplicação de içamento? *

Totalmente Parcialmente Não compreendeu totalmente

Poderia nos explicar brevemente onde houve dificuldade de entendimento?

3. Como você avalia a clareza das informações técnicas fornecidas durante o orçamento e desenvolvimento do projeto? *

Muito claras Claras Pouco claras Confusas

Poderia nos informar qual informação técnica não ficou clara?

4. Como você avalia a comunicação com nossa equipe durante o processo do projeto ou fabricação? *

Excelente Boa Regular Ruim

Poderia nos dizer de que forma a comunicação pode ser melhorada?

5. Como você avalia a qualidade do produto ou serviço fornecido? *

Excelente Boa Regular Ruim

Poderia nos informar quais pontos podem ser melhorados na qualidade do produto/serviço?

6. O dispositivo ou equipamento atendeu adequadamente à aplicação de içamento em sua operação? *

Atendeu totalmente Atendeu parcialmente Não atendeu

Poderia nos detalhar o motivo do equipamento não ter atendido totalmente?

7. Como você avalia o cumprimento do prazo de entrega? *

Entregue antes do prazo Entregue no prazo Pequeno atraso Atraso significativo

Poderia nos informar se o atraso impactou sua operação e de que forma?

8. A documentação técnica fornecida (desenhos, identificação de carga, certificados, ART, etc.) foi satisfatória? *

Sim, totalmente Parcialmente Não

Poderia nos informar o que faltou na documentação ou o que pode ser aprimorado?

9. Qual a probabilidade de você recomendar a JCM para outras empresas? *

Muito alta Alta Média Baixa

Poderia nos detalhar o motivo de não ter uma probabilidade maior de recomendação?

10. Como você avalia nossos canais de atendimento e contato? *

Excelente Boa Regular Ruim

Poderia nos informar quais pontos dos nossos canais de atendimento podem melhorar?

Avaliação Concluída!

Muito obrigado pelo seu tempo. Suas respostas são fundamentais para continuarmos melhorando nossos serviços e entregando a melhor experiência possível.

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